Frequently Asked Questions
Hier zijn enkelen van de meest gestelde vragen over Wink Gifts.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan zeker contact met ons op.
Nee, je hebt geen account nodig om bij Wink Gifts een bestelling te plaatsen. Wel dien je bij het plaatsen van een bestelling een aantal persoonsgegevens in te vullen, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, ...
Bestellen kan je doen in 5 eenvoudige stappen:
- Maak een keuze uit onze producten op de startpagina.
- Ga naar het bestelformulier en vul alle gevraagde gegevens in.
- Wacht op een mail van ons met de bevestiging van je bestelling. Deze krijg je binnen de 24h na het plaatsen van je bestelling.
- Betaal je bestelling aan de hand van de gegevens in je bevestigingsmail.
- Haal je bestelling op. Je krijg via mail een Forms toegestuurd waarin je een datum en tijdstip voor ophaling kan selecteren. Ook de locatie wordt hierin meegedeeld.
Na het plaatsen van een bestelling, ontvangt de klant een e-mail met daarin het bankrekeningnummer van Wink Gifts en andere nodige info om te betalen. Deze betaling dient uiterlijk 3 dagen na ontvangst van de bevestiging van bestelling te worden betaald.
Betalingen gebeuren via een overschrijving.
Er worden doorheen de verkoopperiode een aantal ophaalmomenten georganiseerd. Klanten kiezen zelf, aan de hand van een via mail gestuurde Forms, een geschikt ophaalmoment. De locatie van de ophaalmomenten is terug te vinden in de mail van bevestiging van betaling.
De producten laten leveren is niet mogelijk. Er worden in de plaats daarvan ophaalmomenten georganiseerd. Klanten kiezen zelf, aan de hand van een via mail gestuurde Forms, een geschikt ophaalmoment. De locatie van de ophaalmomenten is terug te vinden in de mail van bevestiging van betaling.
Wink Gifts verwerkt persoonsgegevens steeds in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.
De door jou ingevulde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
het verwerken en uitvoeren van bestellingen
klantencommunicatie
facturatie en administratie
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Jij hebt steeds het recht om:
je gegevens in te kijken
deze te laten corrigeren of verwijderen
bezwaar te maken tegen verwerking
Verzoeken kunnen verstuurd worden naar: winkgifts.communicatie@gmail.com.
Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden en worden enkel gedeeld met jouw toestemming indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Je product(en) retourneren is bij ons helaas niet mogelijk.
Je kunt ons bereiken door een e-mail te sturen naar winkgifts.communicatie@gmail.com of door het formulier bij 'Contact' in te vullen. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder met jouw vragen en/of problemen.